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深入社區巡邏 解決關鍵小事
新昌“城市管家”改善社區環境
2019年05月17日 14:18:26
來源:紹興網-紹興日報

“多虧‘城市管家’的協助,我家樓下的建筑垃圾終于被清理干凈,進出也方便不少?!苯?,在新昌縣鼓山社區,居民陳大爺感激地說。

原來,陳大爺居住的樓下過道堆放著一堆建筑材料。鼓山社區工作人員告訴記者,因為無法確定擁有者和是否有用,即使陳大爺來反映,社區也無法處理。

這時,新昌縣綜合執法局隊員王元輝來了?!拔頤薔啻巫叻玫韃檎業攪私ㄖ牧系腦鶉穩?,并協助他一起將它們處理了?!蓖踉運?。

王元輝是鼓山社區的“城市管家”。每天他都會開著電動車在社區巡邏,開展社情民意調研,與居委會人員交流社區工作開展情況。

為了更加了解群眾需求、改善社區環境,今年4月,新昌縣綜合行政執法局在社區設立“城市管家”綜合執法工作站。目前,“城市管家”已解決社區市容環境問題共150余個。

同時,新昌縣綜合行政執法局建立“新昌小區環境綜合整治工作群”,暢通社區與執法部門的溝通渠道。當社區工作人員將市容問題的圖文信息發到群里時,“城市管家”們立即跟進,并反饋由職能中隊赴現場查看。執法局隊員說,成為“社區管家”后,自己的工作方式也有了很大的轉變,從原來問題找上門到現在上門找問題,積極做好每一件“關鍵小事”。

據悉,該局將充分發揮“城市管家”宣傳教育、管理協調、防違控違、便民服務的四大功能,實現城管執法工作由被動管理向主動服務轉變,使城管執法根植社區、融入社區、服務社區,不斷提高群眾滿意度和幸福感。


作者:記者 潘曉林 通訊員 呂林東 陳優芳 編輯:陳文華
 
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